Política de Reembolso — Veloxfit

Vigência: Abril de 2025
Website oficial: veloxfit.com.br

A Veloxfit preza pela transparência, pelo respeito ao cliente e pela excelência no atendimento. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível, inclusive em casos de devolução ou reembolso.

1. Devolução por Arrependimento (Direito de Arrependimento)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

Para solicitar a devolução:

• Envie um e-mail para suportefix@gmail.com com:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo do arrependimento.

Condições:

• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todos os acessórios, etiquetas e embalagens originais.

• Produtos personalizados não se enquadram no direito de arrependimento.

Reembolso:

• O valor será reembolsado integralmente, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento e análise do produto devolvido.

• Nenhum custo adicional será cobrado para o reembolso.

2. Devolução por Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução ou troca em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

Para solicitar a devolução:

• Envie um e-mail para suportefix@gmail.com com:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Descrição detalhada do defeito;

  • Fotos ou vídeos que evidenciem o problema.

Condições:

• O produto passará por uma avaliação técnica para confirmação do defeito de fabricação.

• Não consideramos defeito: danos provocados por mau uso, desgaste natural ou acidentes.

Reembolso ou Troca:

• Após a análise, o reembolso será feito em até 30 (trinta) dias corridos, ou, se preferir, realizaremos a troca sem custos adicionais.

3. Procedimento para Devolução

Custos de envio:

• A Veloxfit cobre 100% dos custos de envio para devoluções de produtos por arrependimento ou defeito, via logística reversa.

Como proceder:

• Após o aceite da solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.

• Leve o produto até uma agência dos Correios e informe o código.

• Utilize a embalagem original ou outra que garanta a proteção adequada do produto durante o transporte. Atenção: não arcamos com o custo de nova embalagem.

Endereço para devolução:
Rua Dermeval Rodrigues (número e complemento, se aplicável).

4. Dúvidas e Contato

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!

E-mail de atendimento: suportefix@gmail.com

Nosso compromisso é garantir sua total satisfação e confiança em comprar na Veloxfit.