Válida a partir de Abril de 2025

Na VELOXFIT, trabalhamos para oferecer uma experiência premium em todos os momentos. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra ou quiser solicitar uma troca, garantimos um processo fácil, seguro e eficiente.

1. Troca de Produtos

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para troca:

• Produto sem sinais de uso, desgaste ou avarias.

• Embalagem original preservada.

• Acessórios, manuais e etiquetas intactos.

Como solicitar: Envie um e-mail para contato@veloxfit.com.br com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca

Nossa equipe responderá com todas as instruções necessárias para realizar a troca com rapidez e segurança.

2. Devolução por Arrependimento

Você pode exercer seu direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar: Envie um e-mail para contato@veloxfit.com.br com:

• Nome completo

• Número do pedido

Reembolso:

• Realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Processado em até 30 dias após o recebimento e análise dos produtos devolvidos.

• Sem custo adicional para você.

3. Devolução de Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar: Envie um e-mail para contato@veloxfit.com.br com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Descrição do defeito (anexe fotos ou vídeos para agilizar o processo)

Após a análise do produto devolvido, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento em até 30 dias, sem custos adicionais.

4. Logística Reversa — Devolução Gratuita

Em casos de arrependimento ou defeito de fabricação, a VELOXFIT cobre o custo do envio da devolução.

Procedimento:

• Após solicitação aprovada, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.

• Basta levar o produto embalado (de preferência na embalagem original) a uma agência dos Correios.

• Custos de embalagem não são cobertos, portanto utilize uma caixa adequada para proteger o item.

5. Fale Conosco

Tem dúvidas sobre nossa política? Entre em contato com nossa equipe especializada: contato@veloxfit.com.br

Atendimento rápido, transparente e humanizado, como você merece.

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